FAQ
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wählen Sie Ihre Lieblingsschuhe und -größe aus und legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb.
- Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferinformationen ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
- Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Einzelheiten.
2. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express).
- Online-Zahlungen über Twint und PayPal.
- Banküberweisungen.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: 3–5 Werktage.
- Expressversand: 1–2 Werktage.
- Sie können auch eine Abholung von unserem Standort in Zürich wählen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer. Den Lieferstatus können Sie auf der Website des Kurierdienstes einsehen.
5. Was soll ich tun, wenn mir die Schuhe nicht passen?
Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Lesen Sie mehr auf der Seite Rückgabebedingungen .
6. Ist ein Warenumtausch möglich?
Ja, Sie können Schuhe gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen. Wenden Sie sich dazu an unser Support-Team.
7. Werden umweltfreundliche Materialien verwendet?
Wir arbeiten mit Designern zusammen, die umweltfreundliche und nachhaltige Materialien verwenden, um ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren.
8. Haben Sie ein physisches Geschäft?
Im Moment arbeiten wir nur online. Sie können jedoch unseren Abholservice von unserem Standort im Zentrum von Zürich nutzen.
9. Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?
Sie können uns über das Formular auf der Seite „Kontakte“ schreiben oder eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse senden. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.